Support Dashboard Refresh
SeguimientoRenovamos el panel de soporte que usan los operadores de red para registrar incidencias en válvulas y tramos de tubería. El objetivo no era añadir funciones nuevas, sino reducir el tiempo que toma localizar una orden abierta y entender su estado sin abrir tres pantallas distintas. El trabajo se hizo en dos fases: primero reorganizamos la vista de lista por prioridad y antigüedad, después unificamos los filtros de búsqueda por número de orden, código de válvula y zona de la red. El resultado fue un panel más directo, con menos clics por consulta y una curva de aprendizaje corta para el personal de turno. La lección que quedó registrada es que un rediseño de interfaz rinde más cuando se apoya en cómo trabajan realmente los operadores, no en lo que parece ordenado en un diagrama.
El caso dejó un criterio útil para próximas mejoras: cualquier cambio en herramientas internas debe validarse con dos o tres usuarios reales antes de pasar a producción. Ese hábito ya se aplica en el área de mantenimiento y se va a extender a los módulos de reporte. Si querés ver cómo encaramos este tipo de trabajos o comentar un caso similar en tu operación, escribinos o revisá otros proyectos de la serie.